Política de Cancelación y Devolución

Por tratarse de servicios de desarrollo de software hechos a la medida, Axioma aplica la siguiente política para cancelaciones, reembolsos y garantías.

1. Cancelación antes de iniciar el desarrollo

Si el cliente cancela dentro de los 5 días naturales posteriores al pago y antes de que inicie el trabajo, se reembolsa el 100% del monto pagado.

2. Cancelación con el desarrollo iniciado

• Si el proyecto ya comenzó, se reembolsa el monto pagado menos el trabajo realizado (análisis, diseño y programación) a la fecha de cancelación, el cual se informará por escrito al cliente.
• Una vez entregado y aceptado el software, no aplican reembolsos, pues el servicio se considera prestado; aplica la garantía descrita abajo.

3. Renta mensual en la nube

La renta mensual de almacenamiento y servidor puede cancelarse en cualquier momento con aviso de 15 días antes del siguiente cobro. No se reembolsan meses ya iniciados. Antes de dar de baja el servicio, el cliente puede solicitar una copia de su información.

4. Garantía

Todo software entregado cuenta con 30 días naturales de garantía para corregir fallas o errores sobre las funciones acordadas, sin costo adicional.

5. Cómo solicitar una cancelación o reembolso

• Envía un correo a info@axioma-mx.com con tu nombre, fecha de pago, paquete contratado y motivo de la solicitud.
• Responderemos en un máximo de 5 días hábiles.
• Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo de hasta 15 días hábiles, sujeto a los tiempos del banco o proveedor de pagos.

6. Contracargos

Te pedimos contactarnos antes de iniciar una aclaración con tu banco; resolveremos cualquier inconformidad de forma directa y rápida.

7. Contacto

info@axioma-mx.com · 56 5017 6252 · Ciudad de México.